Goed werkgeverschap in mkb geremd door administratieve druk
In dit artikel:
Kleine en middelgrote ondernemingen (mkb) in Nederland werken vaak met compacte teams, korte lijnen en medewerkers in meerdere rollen, maar HR en salarisadministratie zijn in veel gevallen nog ingericht als zware, versnipperde processen. Uit onderzoek van Van Spaendonck geeft 41% van de ondernemers aan te veel tijd kwijt te zijn aan administratieve lasten; 31% ziet kansen in digitalisering en AI maar weet niet hoe die te benutten. Het ‘Jaarbericht Staat van het mkb 2025’ meldt dat circa 200.000 mkb-bedrijven wachten op begeleiding bij procesverbetering of digitalisering, terwijl slechts 13% AI inzet om processen te verbeteren.
Loket (HR- en salarisplatform) en directeur Marc van Gaal pleiten voor juist vereenvoudiging in plaats van meer lagen: HR en salaris moeten meebewegen met de structuur van het mkb en taken slimmer organiseren zodat medewerkers zelf meer kunnen regelen en werkgevers overzicht houden. Die verschuiving levert tijd op voor aandacht aan personeel en groei en creëert ruimte voor accountantskantoren om van uitvoer naar advies en procesbegeleiding te gaan.
Als praktijkvoorbeeld presenteert Loket een digitale HR-assistent: een persoonlijke ‘HR-buddy’ voor iedere medewerker waarmee zij vragen kunnen stellen (bijvoorbeeld over verlof of rouwverlof) en direct handelingen kunnen uitvoeren (zoals declaraties indienen). De assistent voert ook de vastlegging uit volgens de regels van de organisatie, waardoor terugkerende vragen minder druk leggen op HR. In een volgende fase wil Loket de ervaring uitbreiden naar een live-gesprekssituatie — geen simpele chatbot, maar een slimme digitale collega die meedenkt en direct werk afhandelt.
De strategie zit ook in een herpositionering van het merk: niet losse functies centraal stellen, maar wat het mkb nodig heeft om goed werkgeverschap vanzelfsprekend te maken — met stabiliteit en betrouwbaarheid als basis. Voor accountantskantoren betekent dit een verschuiving van veel uitvoerend werk naar een begeleidende, adviserende rol dicht bij de ondernemer.
Kortom: door HR- en salarisprocessen te vereenvoudigen en slim te digitaliseren kan het mkb administratieve lasten verminderen, medewerkers meer zelf laten regelen en accountants faciliteren om meer waarde toe te voegen — waardoor er ruimte ontstaat voor ontwikkeling en groei zonder extra complexiteit.