'Jouw baan wordt weg geautomatiseerd': nee hoor, ik denk het niet!

In dit artikel:

Monique Schoenmakers, loonexpert en kantoorhouder van GoedOpOrde.nl in Venray, reageert op de stelling dat haar werk straks helemaal door automatisering wordt overgenomen. Ze staat positief tegenover automatisering — maar realistisch: sommige processen kunnen slimmer en efficiënter, en ze neemt nieuwe tools geleidelijk over, liefst pas als kinderziektes eruit zijn. Toch waarschuwt ze dat niet álles geautomatiseerd kan worden.

Hoewel wetten, handboeken en jurisprudentie openbaar zijn en via helpfuncties veel basiswerk uitgevoerd kan worden, ligt haar toegevoegde waarde vooral in het toepassen, interpreteren en maatwerkadvies. Het grootste deel van haar werk bestaat uit adviesvragen en het oplossen van specifieke casussen die niet louter via standaardsoftware zijn af te handelen. Ze illustreert dat met voorbeelden uit haar mailbox — uiteenlopende vragen over salarisruns, ziekte, overuren, en contractovergangen — die weliswaar in regelgeving zijn vastgelegd, maar waarvoor klanten toch menselijke uitleg en zekerheid willen.

Schoenmakers vergelijkt haar rol met die van een loodgieter: je kunt handleidingen lezen, maar je laat liever een vakman komen zodat het meteen goed gebeurt. Conclusie: automatisering neemt routinetaken over en maakt het werk efficiënter, maar de menselijke energie, ervaring en oordeelsvorming blijven op korte en middellange termijn onmisbaar in de salarispraktijk.