Ondernemers in geldproblemen door niet juist verwerkte adreswijzigingen bij Belastingdienst
In dit artikel:
Staatssecretaris Heijnen reageert op vragen over gevallen waarin adreswijzigingen tussen de Kamer van Koophandel (KVK) en de Belastingdienst niet goed zijn doorgekomen, met soms financiële problemen voor ondernemers tot gevolg. Jaarlijks wisselen beide instanties honderdduizenden wijzigingen uit; fouten ontstaan volgens het ministerie slechts incidenteel, door technische storingen of menselijke fouten. Omdat het aantal gevallen klein is en er herstelprocedures bestaan, komt er geen aanvullend onderzoek.
KVK en Belastingdienst hebben elkaar aanspreekpunten en geven ad‑hoc terugmeldingen wanneer vermoedens van onjuiste verwerking ontstaan. Meldingen worden geanalyseerd en kunnen leiden tot aanpassing van de registratie, herstelacties of verbetertrajecten. Als contactgegevens bekend zijn neemt de Belastingdienst desgewenst rechtstreeks contact op met de ondernemer. Daarnaast heeft de Belastingdienst een terugmeldplicht bij gerede twijfel over gegevens uit het Handelsregister.
Ondernemers blijven zelf verantwoordelijk voor tijdige aangifte en betaling van loonheffing en btw. Bij niet-betalen volgt een vaste escalatie: naheffingsaanslag, aanmaning met twee weken betalingstermijn, daarna een dwangbevel en uiteindelijk beslag (bijvoorbeeld op een bankrekening). In de fase vóór beslag zijn meerdere contactmomenten ingebouwd — over gemiddeld circa acht weken — waarin de Belastingdienst ook wijst op de mogelijkheid tot uitstel van betaling. Van ondernemers wordt verwacht dat zij in die periode actief reageren om beslag te voorkomen.
Als een ondernemer beslag ondervindt zonder eerdere aanslag, aanmaning of dwangbevel, is het advies direct contact op te nemen met de Belastingdienst; bij verzendfouten wordt het beslag opgeheven. Bij urgente of schrijnende situaties kan de belastingplichtige het Stellateam van de Belastingdienst inschakelen.
Tegen onjuiste aanslagen of beschikkingen bestaan bestuursrechtelijke rechtsmiddelen. Voor overige schade door fouten van de Belastingdienst kan vergoeding mogelijk zijn onder civiel recht, mits aannemelijk wordt gemaakt dat er sprake is van een onrechtmatige daad, daadwerkelijke schade en causaal verband; de bewijslast ligt bij de belastingplichtige. Verzoeken om schadevergoeding kunnen bij de Belastingdienst worden ingediend.
Praktische aandachtspunten: KVK stuurt altijd een bevestiging na een adreswijziging en bij online mutaties statusupdates; ondernemers kunnen zelf via Mijn Belastingdienst Zakelijk controleren of het adres juist is verwerkt. De Belastingdienst ontvangt continu gegevens uit het Handelsregister en meldt actief discrepanties terug, maar voert geen specifieke controle uit op de correcte verwerking van KVK‑adresgegevens. Hoewel volledig uitsluiten van fouten wenselijk is, wordt dat gezien de enorme gegevensstroom en de incidentele aard van de fouten niet als haalbaar beschouwd. Rente en kosten die ten onrechte zijn berekend, worden gecorrigeerd.