Wat gaat UWV doen aan haperende dienstverlening aan arbeidsongeschikten?

In dit artikel:

UWV wil de kwaliteit van de sociaal-medische dienstverlening in Nederland snel herstellen en daarbij processen meer digitaliseren. De aanleiding zijn oplopende wachttijden voor beoordelingen, fouten bij de dagloonberekening voor WIA-uitkeringen en de toenemende complexiteit van werkwijzen, systemen en wetgeving, waardoor UWV niet altijd aan verwachtingen van cliënten en medewerkers kan voldoen.

Als reactie start UWV de uitvoering van een Ontwikkelagenda met zes ontwikkellijnen; die moet leiden tot concrete verbeteringen in de komende periode. Kernmaatregelen zijn: versterken en verder ontwikkelen van de sociaal-medische centra (SMC’s) waar medische professionals samenwerken en door taakdelegatie sneller toetsen; meer digitalisering van de processen rondom vaststelling van arbeidsongeschiktheidsuitkeringen om menselijke fouten te beperken; en het uniformeren en vereenvoudigen van werkwijzen.

UWV inventariseert tevens welke sociaal-medische taken het nog zelf kan uitvoeren en waar taken moeten worden afgebakend of anders georganiseerd. Omdat wetswijzigingen en samenwerking met partners weliswaar mogelijkheden bieden om meer mensen te helpen, verwacht UWV dat scherpere prioritering nodig is. De organisatie zal voorstellen hierover afstemmen met het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. UWV werkt daarnaast aan duidelijkheid voor mensen bij wie mogelijk fouten zijn gemaakt in dagloonberekeningen.